Глоссарий

Набор стандартов связи для коммуникации в беспроводной локальной сети. Более известен как Wi-Fi.

Стандарт, описывающий процедуру тегирования трафика для передачи информации о принадлежности к VLAN по сетям Ethernet.

Список стандартов группы IEEE 802, являющихся основой семейства технологий пакетной передачи данных Ethernet.

Answer Bid Ratio. Статистический параметр, показывающий процентное соотношение числа отвеченных вызовов, к числу вызовов, когда абонент был занят.

Automatic Call Distribution. Система автоматического распределения вызовов.

Access Control List. Список управления доступом, который определяет, кто может получать доступ в сеть или из сети.

Asymmetric Digital Subscriber Line,асимметричная цифровая абонентская линия. Технология передачи данных в которой полоса пропускания распределяется между входящим и исходящим трафиком асимметрично. Является технологией семейства xDSL.

Automatic Gain Control, автоматическая регулировка усиления. Процесс поддержки выходного сигнала по определенному параметру.

Asterisk Gateway Interface. Интерфейс взаимодействия Asterisk со внешними скриптами.

А-закон, закон компандирования. Алгоритм сжатия звука с потерей качества. Используется в кодеке G.711. Создан для стандарта E1.

псевдоним. Короткое имя, использующееся вместо длинного.

Asterisk Manager Interface. Интерфейс для управления Asterisk внешними приложениями, путем передачи команд или получения различных телефонных событий.

Automatic Number Identification. Функция автоматической идентификации номера.

Application Programming Interface. Описание способов взаимодействия одной программы с другими.

Address Resolution Protocol. Протокол определения MAC адреса устройства, через его IP адрес.

Answer Seizure Ratio. Статистический параметр, показывающий процентное соотношение числа отвеченных вызовов, к общему числу вызовов

это платформа с открытым исходным кодом для построения коммуникационных приложений.

Administrative XML Layer. Представляет собой интерфейс на основе XML/SOAP, который обеспечивает механизм для вставки, извлечения, обновления и удаления данных из базы данных конфигурации Unified Communications.

Bulk Administration Tool. Механизм для добавления, удаления или обновления большой группы устройств в CUCM.

Border Gateway Protocol. Динамический протокол маршрутизации. Основной протокол, который используется в интернете.

сбор информации об использовании телекоммуникационных услуг и их тарификация.

Busy Lamp Field. Индикатор занятости телефонной линии.

Basic Rate Interface. Тип интерфейса в сети ISDN, обеспечивающий предоставление двух основных цифровых каналов (ОЦК) по 64 кбит/с каждый, именуемых каналами “B”, и однополосных канал, выделенный для передачи цифровой сигнализации со скоростью 16 кбит/с, который называется канал “D”.

передача широковещательных сигналов.

функция обратного вызова.

колл-центр. Центр обработки звонков.

функция, позволяющая получить номер вызывающего абонента.

функция переадресации вызова.

парковка вызова. Функция, которая позволяет перевести вызов на один телефонный аппарат и продолжить разговор с любого другого телефонного аппарата.

возможность “перехватить” вызов и ответить на звонок для другого пользователя.

CDR Analysis and Reporting Tool. Инструмент просмотра CDR в CUCM.

Channel-Associated Signaling. Сигнализация по выделенному каналу является типом сигнализации для передачи служебной информации по каналу.

Операционная система от компании Cisco для коммутаторов серии Catalyst.

Cisco Configuration Professional. Инструмент управления на основе графического интерфейса для маршрутизаторов Integrated Services Routers (ISR).

Common-Channel Signaling. Метод сигнализации в цифровых потоках E1 или T1, где сигнальные данные передаются по выделенному каналу DS0, отдельно от других данных.

Code Division Multiple Access. Множественный доступ с кодовым разделением. Технология передачи информации, при которой каналы передачи имеют общую полосу частот, но разные кодирующие последовательности.

Cisco Discovery Protocol. Протокол, разработанный компанией Cisco, который позволяет сетевым устройствам анонсировать в сеть информацию о себе и о своих возможностях и собирать эту информацию от соседних устройств. Аналог LLDP.

Call Detail Record. Подробная запись об акте коммутации (звонке), которые были проведены на АТС.

Challenge Handshake Authentication Protocol. Протокол аутентификации, являющийся алгоритмом проверки подлинности и предусматривающий передачу не самого пароля пользователя, а сведений о нём.

Common Intermediate Format. Формат, используемый для стандартизации вертикального и горизонтального разрешения в пикселях в YCbCr-последовательностях в видеосигнале.

Committed Information Rate. Гарантированная полоса пропускания виртуального канала (PVC) в сетях Frame Relay (FR).

Command Line Interface. Интерфейс командной строки.

Call Manager Express. Старое название для CUCME - Cisco Unified Communications Manager Express, который является многофункциональным решением начального уровня для IP-телефонии начального уровня

Call Management Records. Записи данных, которые содержат информацию о QoS или диагностическую информацию о вызове в CUCM.

Comfort Noise Generator. Генератор комфортного шума, являющийся программой, используемой для генерации фонового шума для голосовой связи в периоды молчания, которые происходят во время разговора.

различные математические модели, используемые для цифрового кодирования и компрессирования (сжатия) аудио информации.

Class of Service. Класс обслуживания является параметром, используемым в протоколах передачи данных и голоса, чтобы различать типы полезной нагрузки, содержащейся в передаваемом пакете.

Customer Relationship Management. Система управления взаимоотношениями с клиентами.

Calling Search Space. Группа разделов (partitions) в телефонии Cisco.

Channel Service Unit/Data Service Unit. Устройство обслуживания канала. Устройство, необходимое для подключения абонентского оборудования к цифровому WAN каналу.

Cisco Unity Connection. Решение, которое создано для обеспечения обмена голосовыми сообщениям в корпоративной сети.

Cisco Unified Communications Manager. Телефонная станция, являющаяся системой обработки вызовов на базе программного обеспечения, разработанного компанией Cisco Systems. Ранее имела название Cisco Call Manager.

Cisco Unity Express. Сервер голосовой почты, автосекретаря и IVR для телефонии Cisco.

программа CLI, позволяющая взаимодействовать с различными серверами по множеству различных протоколов с синтаксисом URL.

Data Communication Equipment. Устройство, предоставляющее синхронизационную информацию другому устройству.

отладка. Этап поиска, и локализации проблемы.

Dynamic Host Configuration Protocol. Сетевой протокол, позволяющий устройствам автоматически получать IP-адрес и другие сетевые параметры.

Подключение к сети, использующее стандартный телефон и аналоговый модем, имеющее скорость передачи до 56 Кбит/с.

Direct Inward Dialing.Также может называться Direct Dial-In (DDI). Возможность маршрутизации входящего вызова из телефонной сети общего пользования напрямую на внутренний номер.

Direct Inward System Access или Dial-In System Access. Сервис предоставляющий доступ к внутреннему плану нумерации абонентов из внешней телефонной сети общего пользования.

Directory Number. Сущность телефона в телефонии Cisco.

Do Not Disturb. Режим “Не беспокоить” на устройстве.

Dialed Number Identification Service. Служба определения набранного номера сообщает вызываемому абоненту информацию о том, какой номер набирал вызывающий абонент.

период времени, когда система недоступна.

Disaster Recovery System. Cистема восстановления после сбоев в CUCM.

Digital Signal Processor. Цифровой сигнальный процессор - это устройство для обработки цифровых сигналов в реальном времени.

Discontinuous transmission. Выключение передатчика на время пауз в телефонном разговоре.

рекомендация для международного плана нумерации и формата телефонных номеров для PSTN.

EndPoint Manager. Модуль для FreePBX который позволяет организовать функционал auto-provisioning.

технология проводных локальных сетей.

Frame check sequence. Четырёхбайтное значение CRC (Cyclic Redundancy Check, алгоритм нахождения контрольной суммы), используемое для выявления ошибок передачи.

Frequency Division Multiple Access. Множественный доступ с разделением каналов по частоте. Способ использования радиочастот, когда в одном частотном диапазоне находится только один абонент и разные абоненты используют разные частоты в пределах соты.

базовый кодек ТфОП (PSTN). В кодеке используется импульсно-кодовая модуляция PCM. Кодек передает сигнал в виде потока 64 кб/сек, который называется основным цифровым потоком. Оценка MOS - 4.4

Кодек с адаптивной импульсно-кодовой модуляции (Adaptive Differential Pulse-Code Modulation, ADPCM) и может использовать несколько скоростей потока передачи. Наиболее распространенные скорости передачи это 16, 24 и 32 Кб/сек.

сетевой шлюз, использующийся для соединения сетей, использующих разные протоколы.

протокол, определяющий сообщения и процедуры для сигнализации вызовов, сигнализации RAS и упаковки медиа данных.

протокол согласования параметров соединения.

также MEGACO. Протокол используемый между шлюзом (Media Gateway) и контроллером шлюзов (Media Gateway Controller).

стандарт сжатия видео, используемый для видеозвонков и видеоконференций. Предназначен для передачи видео по каналам с низкой пропускной способностью (ниже 192 кбит/с). Поддерживает размеры кадров до 1408x1152.

также AVC и MPEG-4. стандарт сжатия видео, используемый для видеозвонков и видеоконференций.

HyperText Transfer Protocol. Протокол прикладного уровня для передачи данных.

функция распределения звонков на несколько телефонов.

Inter-Asterisk eXchange Protocol. Протокол обмена данными между IP-АТС Asterisk. Используется при объединении нескольких АТС.

Internet Control Message Protocol. Протокол, использующийся для передачи сообщений об ошибках и других ситуациях, возникших при передаче данных.

Internet Message Access Protocol. Протокол прикладного уровня для доступа к электронной почте. Использует порт 143.

Internet Protocol. Протокол сетевого уровня для пакетной передачи данных.

Intermediate System to Intermediate System. Link-state внутренний протокол маршрутизации. Как и OSPF использует алгоритм Дейкстры.

Протокол обмена сообщениями, который на данный момент имеет название XMPP

JavaScript Object Notation. Текстовый формат обмена данных

сообщение, отправленное одним устройством другому, чтобы проверить, работает ли связь между ними, или чтобы предотвратить нарушение связи.

Layer 2 Tunneling Protocol. Протокол туннелирования второго уровня. Позволяет создавать туннель в сетях IP, ATM, X.25 и Frame Relay

время между моментом передачи голосового пакета и моментом, когда он достигает своего пункта назначения.

Lightweight Directory Access Protocol. Протокол для доступа к иерархической системе управления базами данных (СУБД)

Link Layer Discovery Protocol. Протокол для обмена устройствами информацией о себе и своих возможностях.

представляет собой уникальную комбинацию цифр и букв длиной 48 символов. Это аппаратный номер оборудования (компьютера, сервера, роутера, порта коммутатора).

128-битный алгоритм хеширования. Используется для проверки целостности информации и хранения хешей паролей.

Media Gateway Control Protocol. Протокол управления шлюзами в VoIP сетях.

Mean Opinion Score. Оценка используемая в телекоммуникациях представляющее общее качество связи.

Multiprotocol Label Switching. Сетевой механизм, осуществляющий передачу данных от одного узла сети к другому с помощью меток.

Media Resource Control Protocol. Протокол управления медиа-ресурсами, используемый голосовыми серверами для предоставления различных услуг.

Maximum Transmission Unit. Максимальный размер полезного блока данных одного пакета (payload), который может быть передан протоколом без фрагментации.

музыка, которая воспроизводится звонящему абоненту, когда он находится на удержании

Message Waiting Indicator. Аудио или визуальный сигнал, показывающий о новом ожидающим сообщении или другом событии.

Свободная реляционная система управления базами данных.

Network Address Translation. Механизм преобразования приватных и общедоступных IP-адресов.

Network Interface Controller. Сетевая плата устройства, позволяющая ему взаимодействовать с другими устройствами в сети.

Network Time Protocol. Протокол для синхронизации времени.

программное обеспечение с открытым исходным кодом, доступным для просмотра, изучения и изменения

Open Systems Interconnection. Модель стека телекоммуникационных протоколов и их взаимодействия. Она определяет сетевые протоколы, распределяя их на 7 логических уровней.

Open Shortest Path First. Link-State протокол динамической маршрутизации, использующий для нахождения кратчайшего пути алгоритм Дейкстры.

Peer-to-Peer. Одноранговая децентрализованная компьютерная сеть, основанная на равноправии участников.

Password Authentication Protocol. Протокол проверки подлинности, предусматривающий отправку имени пользователя и пароля на сервер открытым текстом без шифрования.

Private Branch Exchange. Система корпоративной телефонии, так же известная как офисная АТС, УАТС или мини-АТС.

pulse code modulation. Импульсно-кодовая модуляция (ИКМ) использующаяся для оцифровки аналоговых сигналов.

пользователь сети, предоставляющий сервисы другим участникам одноранговой сети и сам пользующийся их сервисами.

Private Line Automatic Ring-down. Функция, позволяющая делать автоматический звонок при поднятии трубки.

Power over Ethernet. Технология, позволяющая передавать электрическую энергию вместе с данными через стандартный провод в сети Ethernet.

Point-to-Point Protocol. протокол канального уровня, использующийся для установления прямой связи между двумя узлами сети (точка-точка).

Point-to-point protocol over Ethernet. Сетевой протокол канального уровня, использующийся для передачи кадров PPP через Ethernet.

Primary Rate Interface. Тип интерфейса в сети ISDN состоящий из 23 B-каналов и одного 64 кбит/с D-канала на T1 линии или 30 B-каналов и одного D-канала на линии E1.

промежуточный сервер, выполняющий роль посредника между участниками.

Public Switched Telephone Network. Телефонная сеть общего пользования (ТфОП). Абонентская сеть, для доступа к которой используются телефонные аппараты, АТС и оборудование передачи данных.

Протокола управления соединениями для цифровой телефонии ISDN.

Remote Authentication in Dial-In User Service. Протокол для реализации аутентификации, авторизации и сбора сведений об использованных ресурсах, для системы тарификации.

Registration Admission Status. Протокол для взаимодействия с gatekeeper.

Контроль посылки вызова (КПВ). Звук, который слышит звонящий, после набора номера.

Real-Time Transport Control Protocol. Протокол управления передачей в реальном времени. Используется совместно с RTP.

Real-time Transport Protocol. Протокол использующийся для передачи трафика реального времени.

Software as a Service. Программное обеспечение как услуга. Модель обслуживания, при которой клиентам предоставляется готовое программное обеспечение, полностью обслуживаемое и поддерживаемое провайдером.

Synchronous Digital Hierarchy. Cистема передачи данных, основанная на синхронизации по времени передающего и принимающего устройства.

Session Description Protocol. Протокол описания сеанса, предназначенный для описания сессии передачи потоковых данных. Используется в протоколах сигнализации, таких как SIP, H.323 и других.

SSH File Transfer Protocol илиSecure File Transfer Protocol. Сетевой протокол, обеспечивающий передачу и работу с файлами поверх безопасного соединения по протоколу SSH.

Session Initiation Protocol. Протокол инициирования сеансов. Основной протокол, использующий в VoIP отвечающий за установление связи между абонентами.

Учётная запись пользователя в телефонной сети SIP.

ПО, использующееся для звонков, работающее по протоколу SIP.

Сервер (АТС), работающий по протоколу SIP.

Утилита для анализа SIP/VoIP трафика в консоли Linux сервера

Simple Network Management Protocol. Стандартный протокол для запроса информации о состоянии сетевых устройств. Используется для мониторинга.

Программное обеспечения для совершения звонков с компьютера.

Программный коммутатор. Устройство управления сетью следующего поколения NGN (Next Generation Network).

Signaling System #7 или Общеканальная сигнализация №7 (ОКС№7). Набор сигнальных телефонных протоколов, используемых для настройки телефонных станций PSTN на основе сетей с канальным разделением по времени.

Secure Shell. Защищенный сетевой протокол для удаленного доступа к устройствам. Вся информация передается в зашифрованном виде. Использует порт 22.

Secure Socket Layer. Криптографический протокол, который обеспечивает защищенную передачу информации.

Spanning Tree Protocol. Протокол канального уровня, предназначенный для устранения петель.

или DS1. Цифровой канал для передачи данных. Состоит из 24 каналов DS0 по 64 кбит/с. Пропускная способность 1.544 Мбит/с.

Transmission Control Protocol. Протокол передачи данных транспортного уровня. Выполняет функции транспортного протокола с установлением логического соединения.

Time Division Multiplexing. Временное мультиплексирование. Технология мультиплексирования, в котором несколько сигналов или потоков передаются одновременно в одном коммуникационном канале.

Time Division Multiple Access. Множественный доступ с разделением по времени. Способ использования радиочастот, когда в одном частотном интервале имеется несколько абонентов и разные абоненты используют разные временные слоты (интервалы) для передачи.

Teletype Network. Сетевой протокол для реализации текстового терминального интерфейса по сети. Работает на 23 порту TCP.

Trivial File Transfer Protocol. Протокол передачи файлов. Не содержит возможностей аутентификации и основан на транспортном протоколе UDP. Работает на 69 порту.

Канал типа «точка-точка» между коммутатором и другим сетевым устройством.

Time to Live. Время жизни IP пакета. Число переходов, которое может сделать пакет до своего исчезновения. Уменьшается при каждом переходе.

Text to Speech. Преобразование текста в голос.

Unified communications. Унифицированные коммуникации. Технология, представляющая собой интеграцию множества телекоммуникационных услуг реального времени таких как: телефония, видеоконференции, совместная работа над документами, чаты, голосовая почта, электронная почта, факс, SMS и многое другое.

Cisco Unified Contact Center Enterprise. Решение для построения контактных центров. Предназначено для крупных контактных центров, которые имею географически распределенные площадки и большое количество персонала, работающего в рамках центра

Cisco Unified Contact Center Express. Решение Cisco для контактных центров. Основными функциями ПО является обеспечение функционала голосового меню IVR и распределение вызовов Automatic Call Distribution (ACD).

User Datagram Protocol. Протокол передачи транспортного уровня основанный на сообщениях без установления соединения. Не устанавливают выделенного соединения между хостами. Связь достигается путём передачи информации в одном направлении от источника к получателю без проверки готовности или состояния получателя. Используется в VoIP.

μ-закон. Закон компандирования. Алгоритм сжатия звука с потерей качества. Используется в кодеке G.711. Создан для стандарта T1.

Время непрерывной работы системы.

Voice Activity Detection. Обнаружение голосовой активности в канале для отделения активной речи от фонового шума или тишины.

Virtual Local Area Network. Виртуальная локальная сеть, представляющая собой группу устройств, взаимодействующих между собой на напрямую на канальном уровне.

Голосовая почта. Система передачи голосовых сообщений.

VLAN Trunking Protocol. Протокол использующийся для обмена информацией о VLAN.

Weighted Fair Queuing. Механизм планирования пакетных потоков данных с различными приоритетами. Регулирует использование одного канала передачи данных несколькими конкурирующими потоками.

Wireless Fidelity. Технология беспроводной локальной сети с устройствами на основе стандартов IEEE 802.11

digital subscriber line, цифровая абонентская линия. Семейство технологий передачи данных по телефонной сети общего пользования (ТфОП). К ним относятся: ADSL, HDSL, IDSL, MSDSL, PDSL, RADSL, SDSL, SHDSL, UADSL, VDSL.

eXtensible Markup Language. Расширяемый язык разметки, предназначен для хранения и передачи данных.

Open Source система мониторинга и отслеживания статусов сервисов компьютерной сети, серверов и сетевого оборудования